您好，
请保证室温最好在 20度以上，正常充电测试
同时建议放静电，不清楚具体型号，暂时先按如下方法操作
关闭电脑。
从端口复制器或扩展坞中将电脑卸载。
断开所有外部链接的外围设备，如 USB 存储设备，外部显示器和打印机。
从电脑上拔下 AC 适配器。.
对于大部分笔记本电脑，按住电源按钮 15 秒钟，进行重置
如无效，建议使用电池检测软件 ，hp support assistant 软件检测一下电池，若故障，及时送修。
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